Erstattungsrichtlinien

Erstattungsrichtlinien

Vielen Dank für deinen Einkauf bei Green Growery!

Solltest du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, sind wir hier, um dir zu helfen.


Widerruf & Rückgabe

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Waren in Besitz genommen hast.

Vom Umtausch ausgeschlossen:
Aus hygienischen oder verderblichen Gründen sind bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen – dazu zählen insbesondere:

  • Frische Pflanzen oder Stecklinge

  • Geöffnete Verpackungen von Erde, Dünger oder Pflegeprodukten

  • Individuell angefertigte Produkte


Rückgabevoraussetzungen

Um eine Rückerstattung zu erhalten, stelle bitte sicher, dass:

  • die Ware unbenutzt und in demselben Zustand ist, in dem du sie erhalten hast

  • sie sich in der Originalverpackung befindet

  • du den Kaufbeleg oder eine Bestellnummer vorweisen kannst

  • die Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt


Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich über den Status der Rückerstattung.

  • Genehmigt: Der Betrag wird innerhalb von 5–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

  • Abgelehnt: Du wirst informiert, falls die Rücksendung nicht den Bedingungen entspricht.


Versandkosten

  • Rücksendekosten sind grundsätzlich vom Kunden zu tragen.

  • Bei falsch gelieferter oder beschädigter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.


Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte überprüfe deine Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte etwas beschädigt sein, kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos des Schadens unter:
📧 support@green-growery.de


Kontakt

Für Rücksendungen, Rückfragen oder Reklamationen kontaktiere uns bitte unter:
📧 support@green-growery.de